Обзор SendPulse — сервис для омниканального маркетинга

Хотите научиться делать сайты?

Чтобы сэкономить на разработке или зарабатывать деньги создавая сайты для других? Недавно я записал новый курс

Хотите научиться делать сайты?

Чтобы сэкономить на разработке или зарабатывать деньги создавая сайты для других? Недавно я записал новый курс "Идеальный сайт на Wordpress" и "Лендинг в Elementor", где рассказал пошаговый план как создавать крутые сайты.

Разработкой занимаюсь более 7-ми лет, на сайтах зарабатываю более 50 тысяч в месяц и в курсе я выложил всю технологию как делать такие сайты.

Подробнее читайте по ссылке.

Email рассылки

Рассылки по электронной почте — база и основа услуг, предлагаемых ресурсом, СендПульс позиционирует себя, в первую очередь, как сервис емейл рассылок.

Особенности email рассылки

• Удобный конструктор писем. Собирайте красивое письмо с помощью встроенного конструктора. Вы можете использовать элементы: Текст, Картинка, Видео, Кнопка и др.;
• Авторассылки и Менеджер событий (Automation 360). Создавайте цепочки писем, используйте переменные или события, например когда посетитель не оплатил товар в корзине или не открыл письмо;
• Статистика и рейтинг подписчика. Вы можете смотреть статистику как по рассылке в целом, так и по кликам по каждому подписчику;
• Персональное обращение. Используйте переменные с данными клиента, чтобы в письме обращаться к нему лично;
• Сегментация. Отправляйте письма только тем, кто заинтересован в рассылке.

Web Push уведомления

СендПульс не ограничивается одной лишь электронной почтой. Разработчики понимают, что в современном мире люди предпочитают получать сообщения гораздо быстрее, чем заглядывая в свой email ящик. Для этой цели создан сегмент Web Push уведомлений.

Как работают пуш уведомления

1. Сервис массовых рассылок просит разрешения у посетителя сайта присылать ему «пуш»-сообщения. Они представляют собой всплывающие окна в браузере. Некоторые посетители будут неизбежно блокировать, но другие уже оценили доступность информации, которую предлагают технологии пуш-связи. И, если человек дает такое разрешение, — это однозначно очень «горячий» клиент, которого нельзя упускать.
2. Пуш-сообщения рассказывают обо всех новостях — акциях, специальных предложениях, снижении цен. Они помогают отслеживать статус заказа.
3. Сообщения легко сегментировать в соответствии с интересами клиента, особенно если предлагается большой выбор товаров и услуг. Посетителю можно показывать только то, что его интересует — он это определяет самостоятельно, и такие обновления в браузере не раздражают, не воспринимаются навязчивой рекламой.
4. Информация отображается на любом устройстве, как на компьютере, так и мобильных устройствах.

Современные возможности помогают привлекать новых клиентов даже без заполнения формы, просто разрешите в браузере присылать пуш-уведомления.

СМС рассылки

SMS вовсе не остались в прошлом. Напротив, этот сервис больше не воспринимается владельцами смартфонов с мессенджерами как способ общения, а вот как возможность получить информацию — да. Поэтому сегодня сервисы mail рассылок предлагают заодно рассылать SMS при указании номера телефона.

Плюсы смс рассылок

• возможность рассылать в любую страну мира — без дополнительной оплаты;
• составление расписания;
• опция максимальной персонализации — личное обращение к клиенту;
• составление групп, кому нужно послать SMS.

Телефоны часто указываются посетителями при заполнении формы обратной связи или совершении покупки. SMS не требуют обратной реакции, воспринимаются просто как удобный способ уведомления.

Viber рассылки

Приложение Viber установлено почти на каждом втором смартфоне, сегодня оно находится в тройке лидеров по популярности с WhatsApp и Telegram.

Преимущества Viber рассылки

1. Мгновенная рассылка сообщений, которые по статистике открываются гораздо чаще, чем исключительно почтовые.
2. В отличие от СМС, Вайбер позволит добавить картинку и показать фотографию предлагаемых товаров.
3. Есть возможности оформления сообщений, к тому же, по сравнению с СМС, можно написать более длинный текст.
4. Есть опция добавление кнопок «Купить», «Подробнее», «Смотреть».

Интернет маркетологи отмечают, что подобные рассылки в мессенджерах — один из лучших способов заявить о распродажах, скидках, акциях. Конечно, рассылку стоит проводить по тем номерам, которые уже есть в базе, чтобы информация не воспринималась как нежелательная.

Facebook рассылка

Социальные сети снабжены собственным функционалом общения и передачи посланий внутри них. Это предусмотрено в СендПульсе — Facebook рассылка также входит в список услуг ресурса. Причем, предлагается не просто рассылать заранее составленный текст, а подключить полноценного общительного бота, который сможет ответить на вопросы заинтересованных пользователей и даже предоставить консультацию.

Преимущества Facebook рассылки

1. Сбор подписчиков с помощью виджета. Контакты вносятся в список в соответствии с данными, которые сами пользователи выгружают в чат-бот, подключенный к Фейсбук-странице.
2. Отправляйте рассылку по собранным контактам или используйте виджет как онлайн чат для общения с клиентом
3. Интеграция с сайтом — можно установить бота Фейсбук прямо на собственный сайт, минуя социальную сеть.
4. Предусмотрен конструктор сообщений с максимальной персонализацией обращения.
5. Цепочка автоответов. Клиенты не уйдут, даже если обратятся на веб-страницу ночью, когда живых менеджеров нет в офисе: вы можете настроить чат-бота, который будет отвечать на популярные вопросы по товарам и услугам. Это одна из самых современных и удобных функций, которой непременно нужно воспользоваться в 2019 году. Интернет маркетологи высоко оценивают возможности «умных роботов».

Транзакционные письма (SMTP)

Сервис предоставляет также опцию транзакционных писем. Они информируют клиента о том, что запрос отправлен или совершено другое действие — например, что поступила оплата, изменился статус доставки. Такие письма не являются рекламными, но увеличивают доверие.

Подробнее об инструментах

Блочный редактор писем

Удобно собирать письмо без знания HTML. Сегодня клиента нужно удивлять, обычные текстовые письма читают мало.

Посмотрите короткое видео по работе с конструктором писем

Чтобы разнообразить письмо, используйте различные элементы:

• Текст
• Картинка
• Видео
• Кнопка
• Кнопки соцсетей
• Кнопки для быстрой оплаты
• Структура (колонки)
• Разделитель

Вы можете сохранять настроенные элементы для использования в будущем.

Готовые шаблоны писем

Если не хотите придумывать дизайн письма, используйте готовые шаблоны. На сегодня доступно более 130 вариантов, абсолютно бесплатно)

Создали письмо? Отлично, теперь проверьте в предосмотре как оно смотрится и на мобильном устройстве.

Формы подписки

Также просто создаются как и письмо. Есть 4 варианта размещения на сайте:

1. Встроенная. Размещайте код формы в нужном месте;
2. В модальном окне (pop-up). Появляется по заданному времени или при закрытии сайта;
3. Плавающая. Появляется маленькое окошко в углу сайта, не мешая просмотру страницы;
4. Фиксированная. Горизонтальная полоса внизу сайта с формой подписки.

Все формы адаптивны.

Automation 360

В SendPulse также есть возможность отправлять триггерные цепочки писем. Это инструмент для более тонкой настройки рассылки и связки нескольких источников рассылки. Создавайте сценарии, пути клиента, какие письма или уведомления клиент должен получать на определенном этапе цепочки. Доступен только на платном тарифе.

A/B тестирование

Перед отправкой письма на всю аудиторию, протестируйте его на части аудитории и определите наиболее конверсионный вариант.

Статистика

Отслеживайте подробную статистику.

• Общие показатели. Открытие, переходы, отписки.
• Карта кликов. Смотрите на какие ссылки подписчики нажимают больше;
• Анализ по географии. Показывает с какой страны у вас больше читателей;
• Статистика по устройствам. Показывает браузер и устройство в котором открыта ссылка;
• Анализ ошибок при рассылке. Важно отслеживать ошибки отправки и понимать по какой причине они произошли.

Вы также можете подключить аналитику от Яндекс Метрики или Google Analytics.

Интеграции

Список сервисов для интеграции с СендПульс впечатляет.

Решения для интернет магазинов

• WooCommerce
• Яндекс Касса
• Open cart
• InSales
• PrestaShop
• uKit
• E-autopay

Интеграции с CRM

• amoCRM
• Мегаплан
• Bitrix24
• retailCRM
• OneBox
• Wire CRM

Интеграции с CMS и конструкторами

• WordPress
• Ucoz
• Bitrix
• Bloxy
• Tilda
• LPGenerator

Вы даже можете связать сервис с Гугл почтой и вести общение с клиентами через SendPulse, как через CRM.

Тарифы

На Email рассылку

Бесплатно

Самое мега преимущество SendPulse это возможность пользоваться почти всем функционалом бесплатно до 15000 писем в месяц 2500 подписчикам в базе. В этом плане политика сервиса мне очень нравится. Вы можете протестировать сервис без лишней спешки, не нужно укладываться в тестовый период 14 дней, например как это предлагают некоторые другие сервисы.

Ежемесячная подписка

Ценник начинается от 472 рублей/месяц и сумма увеличивается в зависимости от количества подписчиков. Письма в месяц можно отправлять неограниченное количество, доступны весь набор инструментов.

Оплата за отправленные письма

Есть возможность платить не ежемесячно, а за количество отправленных писем. Этот вариант подходит скорее в тех случаях, когда рассылкой пользуетесь мало. Купленные письма нужно использовать в течении 1 года. Цена начинается от 1140 рублей за 10000 писем (0,144 руб за письмо).

VIP тариф

Если планируете рассылку более чем на 100 тысяч подписчиков, то вам предложат VIP-тариф. Подробнее о нем можете узнать при личном обращении в службу поддержки.

На SMS рассылку

По России

Зависит от оператора, от 1,26 до 2,85 рублей за 1 смс.

Другие страны

Зависит от страны, от 0,7 до 7,7 рублей за 1 смс.

При регистрации вы получите 10 смс в подарок для теста.

На Web Push рассылку

Бесплатно

Без ограничений по количеству подписчиков и отправленных пуш-сообщений.

White Label

Плюс к бесплатной версии отсутствие надписи «Работает с помощью SendPulse» и доступ к API. 599 рублей/месяц.

На Viber рассылку

Цена за одно сообщение по России 0,52 рубля. В другие страны ценник разный. Важный момент, ежемесячный минимальный платеж должен быть 400 евро. Т.к. рассылка происходит через официальный канал Viber, это требование исходит от них.

На SMTP рассылку

12000 писем бесплатно, затем оплата помесячно или за количество писем.

Email маркетинг под ключ от команды SendPulse

Если в компании нет отдельного интернет маркетолога, но нужно работать с рассылками, команда SendPulse предлагает дополнительные услуги, от разработки уникальных email шаблонов до услуг комплексного маркетинга. Подробнее с ценами и списком услуг можете ознакомиться тут.

Отзывы на сервис SendPulse

Самая большая база отзывов о SendPulse собрана на стороннем сайте TrustPilot. Всего 900+ отзывов 83% из которых с оценкой 5.

Какие выделяют плюсы

• Хвалят службу поддержки
• Удобный и понятный интерфейс, подходит даже для «чайников»
• Очень благодарны за бесплатный тариф
• Один пользователь даже умудрился на бесплатном тарифе делать +500 тысяч для своего бизнеса, благодаря внедрению СендПульс

Какие выделяют минусы

• Трудности с загрузкой готовой базы. Долгие проверки, нужно предоставлять много отчетности, чтобы доказать что база собрана белыми методами
• Блокировка нелегально собранной базы или отправка спама без возврата денег. Это пункт есть в правилах, еще раз советую прочитать документацию
• Трудно работать с большим объемом базы
• Кто-то пишет о некомпетентной службе поддержки

Опираться на отзывы это конечно хорошо, но лучший вариант на мой взгляд это протестировать самому, благо с помощью бесплатного тарифа это сделать легко.

Поддержка

На сайте написано что поддержка круглосуточная. В любой момент можно задать вопрос с помощью онлайн-чата или позвонить. Пока что только один раз в чате мне не ответили на вопрос, я его написал в 4 ночи по Мск )) Но если никто не отвечает, можно там же в форме нажать «Пришлите ответ на мою почту» и когда оператор будет онлайн, то ответ придет на емейл.

Мобильное приложение

Есть и мобильное приложение, на Android и Ios, причем имеет не плохой рейтинг 4.1/5 на обоих платформах. С помощью него можно:

• Работать с контактами
• Отправлять рассылки
• Смотреть статистику

Как зарегистрироваться и создать первую рассылку

1. Переходим на сайт SendPulse;
2. Нажимаем «Попробовать бесплатно» или «Регистрация»;
3. Пишем Имя, Email, Телефон, придумываем Пароль;
4. После регистрации и подтверждения регистрации переходим в личный кабинет;
5. Задаем Адрес отправителя (ваш);
6. В разделе Адресные книги инмортируем подписчиков (ну или сначала собираем с помощью формы на своем сайте);
7. Затем чтобы создать рассылку нажимаем «Создать рассылку»;
8. Выбираем шаблон письма и заполняем его информацией;
9. Еще раз проверяем все данные и отправляем;
10. Анализируем статистику.

Подробная инструкция по ссылке.

Правила и запрещенные тематики

Очень рекомендую перед использованием сервиса почитать Правила использования, особенно пункт про антиспам политику и какой контент запрещен. Чтобы в будущем вы нечаянно не смогли нарушить правила сервиса.

Например, в запрещенных тематиках есть пункт:

На который могут попасть многие инфобизнесмены. На эту тему я даже писал в поддержку, сказали что модераторы в ручную проверяют рассылки, опираясь исключительно на правила сервиса.

Обучение и полезные ссылки

Как я понимаю, ребята из СендПульс создают некую эко-систему, объединяя не только сервисы для удобной работы, но и проводят бесплатное обучение для новичков и опытных маркетологов. Что полезного есть на сайте:

1. Бесплатные вебинары от команды СендПульс и не только
2. Бесплатный видео курс по маркетингу
3. Кейсы клиентов СендПульс
4. Блог
5. База знаний

Посмотрите короткое видео: с чего начать email маркетинг

Заключение

Электронные оповещения перестали восприниматься спамом именно за счет максимально персонализированной рассылки и реальной возможности заинтересовать клиентов. SendPulse представляет собой хорошо проработанный и полезный комплекс инструментов для сбора лидов и проведения грамотной рекламной кампании с функциями ретаргетинга и повышения лояльности клиентов.

Пользоваться сервисом или нет, решает каждый для себя сам. Как минимум стоит начать с бесплатного тарифа и посмотреть уже сервис в действии изнутри. Насколько понятен функционал, как реагирует служба поддержки, хорошая ли доставляемость и другие нюансы.

Напишите в комментариях, есть ли у вас опыт работы с СендПульс? Что можете сказать на его счет?

Смотрите также мой обзор на сервис Jivosite — еще один инструмент для повышения продаж с сайта.

Спасибо что дочитали до конца, если не трудно поделитесь статьей в любой соцсети. Увидимся в других обзорах!